Die EU-Mitgliedstaaten dürfen jetzt erschwinglichen Wohnraum unbegrenzt fördern. Diese Förderungen unterliegen nicht mehr dem beihilferechtlichen Durchführungsverbot, bis die Europäische Kommission über ihre Vereinbarkeit mit dem Binnenmarkt entschieden hat. Nach dem Überblick über die Inhalte des DAWI-Freistellungsbeschlusses in Teil 1 unseres Blogbeitrags geht es nun um die Freistellungsvoraussetzungen einer neu anerkannten Dienstleistung von allgemeinem wirtschaftlichem Interesse. […]Der Beitrag Der neue DAWI-Freistellungsbeschluss 2025: Förderung erschwinglichen Wohnraums (Teil 2) erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

08.05.2026 – Allego führt in seiner Allego-App das Angebot konkurrierender Ladeanbieter zusammen. Die Allego-App des gleichnamigen Unternehmens bildet in einer App, ähnlich wie in einem Vergleichsportal, die Angebote konkurrierender Ladeunternehmen […]Der Beitrag Vergleichsportal für Ladeanbieter erschien zuerst auf 50komma2.

Der Anschlag auf das Berliner Stromnetz hat ein Problem sichtbar gemacht: Informationen zu kritischen Infrastrukturen finden sich oft frei im Netz. Gefragt sind klare Mindestprinzipien für den Umgang mit KRITIS-Daten und eine Sicherheitsarchitektur, die Transparenz und Schutz neu ausbalanciert.

08.05.2026 – Das Unternehmen isotek hat seine flexible Kabelschellenlösung um elastische Einlagen zur Vibrationsdämpfung, Zugentlastungssysteme sowie zertifizierte Kurzschlussfestigkeit erweitert.Der Beitrag Flexibel gesichert erschien zuerst auf 50komma2.

Die Transformation des Energiesystems ist eine der zentralen wirtschaftlichen und politischen Aufgaben unserer Zeit. Angesichts geopolitischer Konflikte, die die nachteiligen Auswirkungen fossiler Abhängigkeiten allgegenwärtig machen, wird eine sichere, bezahlbare und erneuerbare Energieversorgung immer wichtiger.Der Beitrag Sonderschau „Renewables 24/7“ auf The smarter E Europe 2026 erschien zuerst auf 50komma2.

08.05.2026 – Als offener Softwarestandard vereinheitlicht BO4E (Business Objects for Energy) den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen IT-Systemen in der Energiewirtschaft.Der Beitrag BO4E meets KI erschien zuerst auf 50komma2.

08.05.2026 –  Für die besonderen Anforderungen bei Schnellladevorgängen hat die DZG Metering GmbH eine DC-Zählerserie mit hoher Messgenauigkeit entwickelt.Der Beitrag Schnell laden, exakt abrechnen erschien zuerst auf 50komma2.

08.05.2026 - Kein Netzanschluss auf der Baustelle oder der Dieselgenerator ist zu schwach? Für solche und weitere Anwendungsfälle hat Aggreko skalierbare Batteriespeicherlösungen entwickelt, die den Baualltag erleichtern.Der Beitrag Baustrom aus der Box erschien zuerst auf 50komma2.

Diese Marke ist 115 Jahre alt und steht für den unumstrittenen Marktführer im deutschen Lebensmittelhandel. Dabei ist der voll ausgesprochene Name heute gar nicht mehr politisch korrekt.Der Beitrag Die Geschichte hinter dem Markennamen Edeka  erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Durch den vollständigen Ausstieg aus Erdgas arbeitet der Standort in Nordenham, ein Produktionsstandort für Mittelspannungskabelgarnituren, heute mit null CO₂-Emissionen in Scope 1 und 2.

Die Wilken Software Group hat den Geltungsbereich ihres nach ISO 27001 zertifizierten Informationssicherheitsmanagementsystems auf die Lösungsplattform GY erweitert.Der Beitrag Sicherheitsbereich erweitert erschien zuerst auf 50komma2.

TWL-Technologie hat seine ersten Prisma PVT-RBX-Module bei einem neu errichteten Gymnasium in Herrsching am Ammersee installiert. Dort versorgen sie zusammen mit 56 jeweils 90 m tiefen Erdsonden eine Wärmepumpe in der Heizsaison mit regenerativer Energie. Dabei regenerieren die Hybridkollektoren das Erdsondenfeld.

07.05.2026 – Mit der NeLe-App – dem intelligenten Netzlexikon – bringt Netze BW Künstliche Intelligenz an die Arbeitspätze von rund 600 Monteur:innen.   Die App macht Wissen für Monteur:innen einfacher und schneller verfügbar. So will der Verteilnetzbetreiber Zeit einsparen und neuen Kolleg:innen den Einstieg erleichtern. Dies […]Der Beitrag “ChatGPT für das Stromnetz”  erschien zuerst auf 50komma2.

Die LEW Verteilnetz (LVN) hat in Balzhausen erstmals einen netzneutral betriebenen Batteriespeicher an ihr Netz angeschlossen. Die Anlage mit einer Leistung von 40 Megawatt (MW) und einer Kapazität von 80 Megawattstunden (MWh) ist der erste Speicher dieser Art im LVN-Netzgebiet. Er steht für einen neuen Ansatz, mit dem sich Batteriespeicher schnell, effizient und netzverträglich integrieren lassen.

In Dresden-Löbtau/Naußlitz hat Sachsen-Energie mit der Verlegung neuer Fernwärmeleitungen für 138 Hausanschlüsse westlich des Annenfriedhofs begonnen. Los geht es auf der Clara-Zetkin-Straße. Auf einer Länge von 850 m werden Fernwärmerohre verlegt, die künftig zehn Mehrfamilienhäuser versorgen.

„Verantwortung für Deutschland“ – mit diesem Leitmotiv ist die Bundesregierung aus CDU/CSU und SPD genau vor einem Jahr gestartet. Eine Legislaturperiode von vier Jahren klingt immer lang, aber wenn man berücksichtigt, dass zwischen Wahlabend und Ministervereidigung Monate liegen und die letzten Monate der Legislatur nur noch vom Wahlkampf geprägt sind, hat eine Regierung vielleicht rund […]Der Beitrag Die energiepolitische Bilanz der Bundesregierung: Ein Jahr in Verantwortung (Teil 1)  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Die Wilken Software Group hat den Geltungsbereich ihres nach ISO 27001 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) auf die cloud-native Lösungsplattform GY erweitert. Damit verankert das Unternehmen Informationssicherheit in seiner SaaS-Strategie und unterstreicht seinen Anspruch, IT-Sicherheit auch in Systemlandschaften der Zukunft systematisch zu integrieren.

Obi kämpft am BGH um das Markenrecht für seine Hausfarbe. Warum der richtige Farbton über den Wiedererkennungswert von Unternehmen entscheiden kann und wie schwer exklusiver Schutz zu bekommen ist.Der Beitrag Streit um Obi-Orange: Welchen Werbeeffekt Farben haben erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

KI eröffnet im Marketing reale Möglichkeiten. Eng wird es erst dort, wo sie zum reinen Ersatz für Arbeitskraft wird. Dann setzt eine Mechanik ein, die uns allen schadet. Der Übergang von Mikro zu Makro ist fast unsichtbar.Der Beitrag KI im Marketing: Vom Lohnkosten-Hebel zur Nachfrage-Klippe erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Am 8.4.2026 hat das Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) die Neufassung des IDW Standards „Grundsätze zur Durchführung von Unternehmensbewertungen“ (IDW S 1 in der Fassung von 2026) verabschiedet. Nach knapp 18 Jahren ersetzt er die bisherige Fassung aus dem Jahr 2008. Er bringt umfangreiche methodische Weiterentwicklungen mit erheblichen praktischen Auswirkungen für Unternehmen und Bewerter. Wesentliche Änderungen und Neuerungen  Der überarbeitete Standard präzisiert die Grundlagen der Unternehmensbewertung. Außerdem stärkt er die fachliche Eigenverantwortung des Bewerters und […]Der Beitrag IDW S 1 als zentrales Regelwerk für Unternehmensbewertungen  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Ein Dönerfirma-Chef sah sich in einem David-gegen-Goliath-Streit schon als Sieger, doch nun kommt es zum Schulterschluss mit dem Fast-Food-Riesen KFC. Ein bekannter Schauspieler wirkte daran mit.Der Beitrag Krispy-Kebab-Streit mit KFC endet: Gutscheine für Dönerkette erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

06.05.2026 - Batteriegroßspeicher werden für die Stabilisierung der Netze immer wichtiger – und damit auch deren Einbindung in KRITIS-Konzepte. Tesvolt hat hierfür eine flexible Komplettlösung entwickelt.Der Beitrag Auf der sicheren Seite erschien zuerst auf 50komma2.

06.05.2026 - Innovative Entwicklungsansätze verbinden künstliche Intelligenz mit Fachsystemen – so etwa eine gemeinsame Lösung von ene't und enermaind für Energievertriebe.Der Beitrag Angedockt erschien zuerst auf 50komma2.

„Grün = Gut fürs Klima“ reicht nicht mehr! 2026 heißen die Zauberworte Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit. Internationales Kapital strömt in Erneuerbare Energien, und Deutschland macht einen Schritt Richtung grüne Leitmärkte für Stahl und Zement.Der Beitrag Das neue Narrativ der nachhaltigen Wirtschaft  erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Der AGFW hat im Rahmen seiner diesjährigen Mitgliederversammlung in Kassel den bestehenden Vorstand im Amt bestätigt. Neu in den Vorstand gewählt wurden Martin Giehl, Mitglied des Vorstands der Mainova AG, sowie Axel Pechstein, Bereichsleiter Kraft und Wärme der Sachsen-Energie AG.

Geburtstagskuchen auf Instagram? Die neue KI von Meta erkennt Hinweise auf zu junge Nutzer und löscht Konten – doch Betroffene können sich wehren. Ob das der EU ausreicht, wird sich zeigen.Der Beitrag KI soll Kinder unter 13 von Meta-Plattformen fernhalten erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Als Voicebots & Co. werden sie zur zentralen Schnittstelle im Kundenkontakt. Wer nicht festlegt, wie KI-Assistenten im Dialog auftreten, überlässt die Markenführung dem Zufall.

KI-Tools sind im B2B Marketing längst Standard. Doch ohne strategisches Fundament produzieren sie vor allem Mittelmaß. Wer Wirkung erzielen will, muss an vier Stellschrauben drehen und das, bevor die erste Kampagne läuft.

Hier schreiben junge Marketing- und Agenturentscheider über ihren Blick auf das Marketing. Sie teilen ihre persönlichen Gedanken und Vorstellungen, wie die Branche ist – und wie sie sein sollte. Heute: Duygu Bayramoglu.Der Beitrag Die meisten Marken simulieren Community – und das ist ihr Untergang erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Am 2.3.2026 hat das Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS) den Referentenentwurf zur Änderung des TKG veröffentlicht. Mit dem Entwurf will die Bundesregierung Glasfaserausbau- und Genehmigungsverfahren beschleunigen und ändert unter anderem auch punktuell das Verbraucherrecht. Für Netzbetreiber, Stadtwerke, Gebäudeeigentümer und andere Infrastrukturinhaber lohnt sich daher schon jetzt ein genauer Blick.  Turbo für den Glasfaserausbau – oder für den Überbau?  Ein Schwerpunkt des Entwurfs liegt auf der Beschleunigung von Ausbau- und Genehmigungsverfahren – dafür soll das Wegerecht in […]Der Beitrag TKG-Referentenentwurf 2026: Turbo für den Glasfaserausbau und Stärkung von Verbraucherrechten (Teil 2) erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

In Kooperation mit YouGov Deutschland kürt die absatzwirtschaft jeden Monat eine Marke zum "Advertiser of the month". Der Sieger im Mai ist Hornbach.Der Beitrag Hornbach ist „Advertiser of the month“ erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Vor einem Vierteljahrhundert schluckte die Deutsche Post eine US-Firma namens DHL. Seither werden die Auslandsgeschäfte immer wichtiger. Nun wird die Deutsche Post AG zur Tochter von DHL degradiert.Der Beitrag Neuer Konzernname: Deutsche Post wird zu DHL erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

Der Arbeitsmarkt gerät ins Wanken, KI sägt am Geschäftsmodell von Agenturen – und die Menschen in Agenturen sind trotzdem zufriedener. Das hat der „Agency Happiness Report 2026“ herausgefunden. Wie kann das sein?Der Beitrag Trotz KI und Krisen: Agenturen werden glücklicher erschien zuerst auf absatzwirtschaft.

International sind aktuell 74 Mio. Elektro-Pkw in Betrieb. 2025 wurden 21,4 Mio. E-Fahrzeuge neu zugelassen. Nach einer Schwächeperiode hat Deutschland 2025 mit einem Neuzulassungsplus von 50 % in der Elektromobilität kräftig zugelegt.

Seit dem Inkrafttreten des KRITIS-Dachgesetzes am 17.3.2026 stehen Unternehmen vor einer ungewöhnlichen Situation: Es ist derzeit nicht rechtssicher bestimmbar, ob ihre Anlagen als kritisch einzustufen sind. Das hat praktische Auswirkungen auf Unternehmen, die möglicherweise strengen Sicherheitsanforderungen unterliegen – oder auch nicht.   Die neue Rechtslage: Was ändert sich?  Das KRITIS-Dachgesetz (KRITIS-DachG) definiert eine kritische Anlage als eine Anlage, die für die […]Der Beitrag Was sind kritische Anlagen? Alles klar nach Inkrafttreten des KRITIS-Dachgesetzes?  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Die BMW Group hat dem Wasserstoff-Produzenten Lhyfe einen mehrjährigen Vertrag zur Lieferung von grünem Wasserstoff für den Standort Steyr (Österreich) erteilt.

Die Lösung von Smight, Thüga SmartService und die Robotron Datenbank-Software bildet den gesamten Prozess standardisiert und marktkonform ab: von der messdatenbasierten Engpasserkennung in der Ortsnetzstation bis zur quittierten Steuerhandlung an der Steuerbox.

Fernwärme ist ein zentraler Faktor für das Gelingen der Energiewende. Das wurde auf den Fachtagen Fernwärme des AGFW in Kassel deutlich. Mehr als 1.100 Experten tauschten sich aus, nahmen an Seminaren teil und besuchten die Fachausstellung. Im Mittelpunkt vieler Gespräche: die politischen Rahmenbedingungen.

Ab 2030 wird das Lebensdauerende von Elektrofahrzeugbatterien signifikante Größen erreichen. Wiederverwendung und Recycling dieser Batterien dominieren die energiebezogenen Patentanmeldungen. Europas Rolle als Batterie-Verbraucher spiegelt sich in Patenten zur Rohstoff-Rückgewinnung.

Der ebenfalls geleakte Gesetzentwurf zum EEG 2027 befindet sich derzeit in der Ressortabstimmung. Schon vor einiger Zeit wurde ein erster Entwurf geleakt. Zwar hat sich der Entwurf seitdem nur wenig geändert, diese wenigen Änderungen haben es aber in sich: So sollen insbesondere §§ 37d und 48 Abs. 1b im derzeit geltenden EEG und damit die […]Der Beitrag EEG 2027 neu geleakt: Blutgrätsche bei der hochaufgeständerten Agri-PV? erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Neun Wochen nach Beginn des Irankriegs hat ein Panel des Weltenergierat – Deutschland erneut die Auswirkungen des Konflikts auf die internationale Energieversorgung und Weltwirtschaft in den Blick genommen. Tenor: Europa habe die Energiekrise noch nicht vollständig begriffen.

Seit einigen Tagen ist sie veröffentlicht: die Begründung zum Urteil des Bundesverwaltungsgerichts (BVerwG) vom 29.1.2026 über das Klimaschutzprogramm der Bundesregierung (Az.: 7 C 6.24). Die Leitsätze des BVerwG sind sehr eindeutig: Die Ziele des Klimaschutzgesetzes sind verbindlich. Die Bundesregierung hat zwar Spielraum bei der Auswahl der Maßnahmen zur Senkung von Treibhausgasemissionen. Das Klimaschutzprogramm muss jedoch […]Der Beitrag Klimaschutzprogramm der Bundesregierung: Rechtsprechung stärkt Klimaschutz erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Während der windarmen und kalten Monate zu Beginn des Jahres 2025 trug die Braunkohle in signifikanten Mengen zur Stabilisierung des deutschen Energiesystems bei. Mit dem Spätsommer und zunehmender Windeinspeisung flachten die Einsatzzeiten deutlich ab.

Wie B2B Marketingteams den Muttertag nutzen, um mit personalisierten Newslettern, Automationen und datengetriebenen Prozessen messbar bessere Kampagnen zu entwickeln.

In der aktuellen politischen und gesellschaftlichen Debatte in Deutschland gibt es kaum ein sensibleres Thema als steigende Lebenshaltungskosten. Für Unternehmen der Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung entsteht daraus ein massives Spannungsfeld. Die Öffentlichkeit beäugt jede Preiserhöhung kritisch. Dennoch müssen viele Unternehmen in der Branche Entgelte anpassen.  Die 800-Milliarden-Euro-Herausforderung  Es ist kein Geheimnis, dass die Infrastruktur der Daseinsvorsorge […]Der Beitrag Preiswert oder preiswürdig? – Kalkulation und Kommunikation von (Ab-)Wasserentgelten  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

89 Prozent der B2B Unternehmen wissen: Sie müssen transformieren. Nur 56 Prozent haben eine Strategie. Der Rest verliert Umsatz – an Silos, Legacy-Systeme und fehlende Daten. Jetzt entscheiden Integration, Customer Experience und KI.

Startest du ein Feedback-Projekt, das wirklich Wirkung zeigt? Kathrin Michel von moveXM teilt in dieser Episode ihre Erfahrungen aus der Praxis an der Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sie räumt mit dem Vorurteil auf, dass mehr Komplexität automatisch zu besseren Ergebnissen führt. Oft ist es gerade am Anfang wichtiger, schnell zu lernen und umzusetzen, statt sich in überkomplexen Rollenmodellen und Schnittstellen zu verlieren.Kathrin Michel erläutert, warum ein erfolgreiches VoC-Projekt immer ein "Tango" zwischen externem Partner und interner Organisation ist. Wir diskutieren, wie man den Erfolg von CX-Maßnahmen durch gezielte Use Cases wie Churn-Reduktion oder die Rückgewinnung von Lost Leads nachweist. Zudem erfährst du, warum die klassische Befragungsmüdigkeit oft hausgemacht ist und wie du durch empathische Kommunikation und echte Rückkoppelung die Response-Raten stabil hältst.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Siemens Smart Infrastructure stellt mit Siprotec V die virtualisierte Version des bewährten Schutz- und Steuergeräts Siprotec 5 vor. Die für digitalisierte Umspannwerke entwickelte Lösung ermöglicht laut Siemens skalierbare und sichere Stromnetze, die dank der einfachen Projektumsetzung um bis zu sechs Monate schneller abgewickelt werden könnten.

Die Europäische Kommission hat für Juli 2026 einen Bericht zur Zukunft der Abfallverbrennung im Kontext des Europäischen Emissionshandelssystems (ETS) angekündigt. Der Bericht wird den vorläufigen Schlusspunkt der Evaluierung bilden, den die Europäische Kommission zur weiteren Einbindung der Abfallverbrennung ab 2028 durchführt. Auch ein aktuelles Diskussionspapier des Umweltbundesamts (UBA) zur Integration von CCU/CCS zeigt Wege zur Weiterentwicklung des ETS für die Abfallverbrennung auf. Die Evaluierung erscheint dringend […]Der Beitrag Abfallverbrennungsanlagen im Fokus der künftigen CO2-Bepreisung  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Wie es gelingt, große E‑LKW‑Flotten optimal in das Verteilnetz zu integrieren, ist Thema des Innovationsprojekts "FlexCharge BW – NETZlabor E‑Lkw" der Netze BW. Gemeinsam mit zwei Logistikpartnern wird praxisnah erprobt, wie sich E‑LKW‑Flotten netzorientiert laden lassen.

Die Sonderschau "Renewables 24/7" demonstriert anhand von Best Practices, Vorträgen und Live-Demos, wie eine erneuerbare Energieversorgung rund um die Uhr sichergestellt werden kann.

Die Stadtwerke sind einer der ersten Nutzer der neuen Version v2.00 des Smart-Meter-Gateway SGH-S der EFR GmbH. Das Gerät wurde als erstes Gateway nach European Cybersecurity Certification (EUCC-Verordnung EU 2024/482) in Deutschland zertifiziert.

Fünf Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) aus Belgien, Dänemark, Deutschland und den Niederlanden wollen die Bezahlbarkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit des künftigen Stromsystems verbessern, indem sie bei der Offshore-Kabelinfrastruktur in der Nordsee stärker zusammenarbeiten.

Die Energiewirtschaft steht aktuell vor einer neuen Dimension an Komplexität. Dekarbonisierung, Dezentralisierung und volatile Märkte erfordern Entscheidungen, die schneller, präziser und stärker vernetzt getroffen werden müssen als noch vor wenigen Jahren. Künstliche Intelligenz entwickelt sich dabei zunehmend zum zentralen Werkzeug, um diese Dynamik beherrschbar zu machen und operative wie strategische Prozesse effizient zu steuern.

Die Umgestaltung der Krankenhauslandschaft in Bayern gehört derzeit zu den brisantesten Themen der Kommunalpolitik. Dieser Prozess hat weitreichende Folgen für die Finanzen der Kommunen, die Organisation der Versorgung und die Gesundheitspolitik im ganzen Freistaat. Für kommunale Träger stellt sich die Frage, wie regionale Gesundheitssouveränität gesichert und die Daseinsvorsorge demokratisch langfristig gewährleistet werden kann. Die Krankenhausreform beschleunigt diesen Druck. Sie verändert Vergütung, Leistungszuweisung und Planung, […]Der Beitrag Krankenhaustrend 2026: Kommunale Trägerschaft als Schlüssel der Daseinsvorsorge  erschien zuerst auf Becker Büttner Held.

Der wettbewerbliche Messstellenbetreiber SpotmyEnergy übernimmt den Messstellenbetrieb von Zählerhelden. Mit der Übernahme von rund 3000 intelligenten Messsystemen baut das Unternehmen damit seine Marktposition weiter aus. Die Gesellschafter von Zählerhelden, ABM-Mess Service und BSH, konzentrieren sich künftig stärker auf ihre jeweiligen Kerngeschäfte. 

Die Quadra Energy GmbH hat ihre Kisters-Lösungen für Energiedaten- und Portfoliomanagement erfolgreich in die KistersCloud überführt. Der Wechsel von einer bestehenden On-Premise-Umgebung in ein skalierbares Software-as-a-Service-Modell erfolgte innerhalb weniger Stunden und bei minimaler Unterbrechung der operativen Prozesse.

An Hannovers zentralem Klärwerk im Stadtteil Herrenhausen entsteht derzeit eine Großwärmepumpenanlage mit 30 MW. Den Hallenneubau hat Enercity bereits abgeschlossen. Nun sind die zentralen Anlagenkomponenten des Schweizer Herstellers Friotherm eingetroffen und die Montage hat begonnen.

Die geplanten Neubauten auf dem Areal des Parkhauses Mitte sowie des ehemaligen Horten-Kaufhauses in der Bremer Innenstadt sollen künftig Fernwärme erhalten. Dazu haben die swb und die Brestadt eine gemeinsame Absichtserklärung unterzeichnet, die Planungssicherheit für den weiteren Fernwärmenetzausbau schafft.

Eine Studie von Dezernat Zukunft, Stiftung Klimaneutralität und Agora Energiewende zeigt, wie die Eigenkapitallücke kommunaler Energieversorger beim Ausbau von Strom- und Wärmenetzen durch ein Zusammenspiel der föderalen Ebenen geschlossen werden kann. Die Vorschläge sind rechtlich in allen Ländern und Kommunen realisierbar, als Pilotprojekte bereits im Einsatz und ohne zusätzliche Belastung kommunaler Haushalte umsetzbar.

Die Voltaris GmbH hat ihre Prüfkapazitäten für moderne Messeinrichtungen und Basiszähler ausgebaut. Am Standort Merzig wurde eine neue digitale Zählerprüfanlage mit 20 zusätzlichen Prüfplätzen in Betrieb genommen. Damit stehen an den beiden Voltaris-Standorten Maxdorf und Merzig insgesamt 55 Prüfplätze für moderne Messeinrichtungen und Basiszähler zur Verfügung.

Das Solarkraftwerk Zwartowo ist offiziell auf dem polnischen Regelenergiemarkt in Betrieb gegangen. Dieser Meilenstein wurde durch die enge Zusammenarbeit zwischen Goldbeck Solar, das für die Entwicklung, den Bau und das Asset Management der Anlage verantwortlich ist, und Respect Energy, das die Anlage am Markt handeln wird, erreicht.

Die digitale Suche erlebt aktuell ihre bisher größte Transformation und verändert sich schneller als jede andere digitale Disziplin. Klassische Keywords, Text-Snippets und zehn blaue Links werden ergänzt, oder perspektivisch verdrängt, durch direkte KI-Antworten auf der Suchergebnisseite. Neue Player wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini geben die Antworten direkt und machen den Besuch der Quellen unnötig.

Eine Allianz führender Branchenverbände unter Beteiligung des Rohrleitungsbauverbandes (rbv) spricht sich mit Nachdruck dafür aus, die Nutzung der Erdverkabelung bei Gleichstromprojekten beizubehalten.

Eine Analyse zur Einführung dynamischer Netzentgelte ins Stromsystem kommt zu dem Schluss, dass sie bei begrenzter räumlicher Granularität Überreaktionen im Strommarktdispatch auslösen werden. Folge wäre ein Anstieg thermischer Erzeugung, ein steigendes Preisniveau und mehr CO₂-Emissionen.

Disruption, Künstliche Intelligenz, verschobene globale Marktkräfte und eine zunehmende Häufung internationaler Krisen stellen insbesondere mittelständische B2B Unternehmen im DACH-Raum vor eine zentrale Herausforderung: Marketingkommunikation muss heute gleichzeitig skalierbar und lokal wirksam sein.

Der Qualtrics Consumer Experience Trends Report 2026 zeigt: KI, Personalisierung und Datenschutzlücken untergraben das Vertrauen von Kunden. Und reine CX-Verbesserungen reichen nicht aus, um sie zu halten.

Der Verteilnetzbetreiber Westnetz hat in Föhren bei Trier im Rahmen des Forschungs- und Pilotprojekts SUREVIVE gezeigt, wie ein Großbatteriespeicher gesteuert werden kann, um Engpässe im Netz zu vermeiden. In dem Projekt wird erprobt, wie der Speicher das Stromsystem stabilisieren kann, um Frequenz und Spannung auch bei Schwankungen konstant zu halten.

Das Datacenter Münster Osnabrück (DMO) hat am 15. April 2026 seinen Betrieb am Flughafen Münster/Osnabrück aufgenommen. Nach einem Jahr Bauzeit wurde damit die erste Baustufe mit 1 MW Leistung und einem Investitionsvolumen von knapp 10 Mio. € umgesetzt. Das Rechenzentrum erfüllt höchste Sicherheitsstandards und setzt auf ein nachhaltiges Energiekonzept mit Eigenstromerzeugung aus Photovoltaik.

Die Isoplus Group, Hersteller vorgedämmter Rohrsysteme für Nah- und Fernwärme, hat Florian Roos zum Chief Executive Officer (CEO) berufen. Er übernimmt die Position zum 15. April von Dieter Berndt, der für die Viessmann Generations Group in das Isoplus Board of Directors zurückkehrt.

Weidmüller bietet ein umfangreiches Portfolio für die Betriebssicherheit von Windenergieanlagen. Neben dem Detektionssystem für Bolzenbrüche BOLTcontrol sowie den TwinCap-Sensoren gehört dazu das Zustandsüberwachungssystem BLADEcontrol. Zum Einsatz kommt die Lösung zum Beispiel bei einem Onshore-Windpark von EDF Power Solutions.

LEW Verteilnetz (LVN) gehört zu den ersten Netzbetreibern in Deutschland, die eine Zertifizierung nach der neuen Fassung der Asset-Management-Norm ISO 55001:2024 erhalten haben. Die Zertifizierung erfolgte über TÜV Nord Cert.

In großen Industrieunternehmen entstehen täglich zahlreiche Kommunikationsinhalte, von Presseinformationen über Social-Media-Beiträge bis hin zu internen Kommunikationsformaten. Ohne klare Struktur drohen Themen jedoch schnell unkoordiniert nebeneinander zu laufen. Ein Beispiel aus der Stahlindustrie zeigt, wie eine strategische Themenarchitektur und der Einsatz einer geeigneten Plattformlösung zu deren Umsetzung dabei helfen können, Kommunikation zu bündeln, Inhalte gezielter auszurichten und den Einsatz von KI sinnvoll zu unterstützen.

Lead Management ist kein Admin Job mehr — es ist der Wachstumshebel von Marketing und Vertrieb. Doch in Zeiten der Content Flut und steigender Erwartungen reicht gutes Handwerk nicht aus: KI verändert, wie wir Leads identifizieren, bewerten und qualifizieren. Beim Lead Management Summit am 15. April 2026 im VCC Würzburg treffen Praxisbeispiele auf KI Perspektiven — inklusive der Eröffnungs Keynote „Instant Creative Intelligence“ von Niklas Volland am Vorabend.

Angriffe und sicherheitsrelevante Störungen sind keine Ausnahme mehr, sondern Teil der aktuellen Risikolage im Energiesystem. Resilienz muss als strategische Querschnittsaufgabe verstanden und die Organisation so aufgestellt werden, dass sie auch unter Dauerstress steuer- und lernfähig bleibt.

In dieser Folge von CX Talks begrüße ich den Global Service Leiter von Einhell, Nermin Gnam. Einhell hat sich vom reinen Werkzeughersteller zur Lifestyle-Marke im DIY-Bereich entwickelt. Nermin erklärt, wie das Unternehmen durch radikale Kundenorientierung und technologische Innovationen massiv gewachsen ist.Der Kern des Gesprächs dreht sich um die innovative Einhell Service Community. Hier helfen Marken-Fans anderen Kunden bei ihren Projekten. Du erfährst, wie Einhell diese Community moderiert, welche Vorteile Peer-to-Peer-Support bietet und warum echter Service bereits vor dem Kauf beginnt. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Uniper und Evonik nehmen am Standort des Chemieunternehmens in Herne derzeit eine Hochtemperaturwärmepumpe in Betrieb, die Fernwärme für 1000 Haushalte erzeugen soll. Die Wärmepumpe hebt die industrielle Abwärme von 28 °C einstufig auf 130 °C, sodass die Wärme ins Fernwärmenetz von Iqony eingespeist werden kann.

Unter der Konsortialführung der PSI Software SE wurde das Forschungsprojekt PROGRESS nach vier Jahren abgeschlossen. Gemeinsam mit sechs Verbundpartnern aus Industrie und Wissenschaft wurden Verfahren zur kurativen Systemführung untersucht, um eine höhere Auslastung der Bestandsnetze zu ermöglichen.

Die Paul Vahle GmbH & Co. KG hat eine bewegliche Landstromlösung für die Fähren der HADAG Seetouristik und Fährdienst im Hamburger Hafen entwickelt. Die speziell für schwimmende Fähranleger der Elbe konzipierte Infrastruktur gleicht Bewegungen durch Gezeiten und Strömung aus.

Die Heartbeat AI GmbH, eine Tochtergesellschaft von 1KOMMA5°, steigt in das Drittgeschäft ein und öffnet seine Optimierungssoftware Heartbeat AI für Energieversorger, Hersteller von Energiesystemen und Installateure. Bislang richtete sich das System vor allem an Endkunden.

Das Netzengpassmanagement nimmt zu. Hauptverursacher der Redispatch-Kosten sind Photovoltaik-Anlagen (PV). Steuerbare Lasten auf Basis von ASIC-Mining könnten im Rahmen des § 13k Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) als zuschaltbare Flexibilitätsressource entlastend wirken – inklusive nutzbarer Prozesswärme.

Uniper und Ngen haben auf dem Gelände des ehemaligen Uniper-Kraftwerks in Wilhelmshaven den offiziellen Spatenstich für den Bau eines Batteriespeichers mit einer Leistung von 50 MW und einer Speicherkapazität von 100 MWh gestartet.

Wie kann das geothermische Potenzial in Wuppertal zuverlässig erschlossen werden? Antworten soll eine Machbarkeitsstudie liefern, die die Fraunhofer-Einrichtung für Energieinfrastrukturen und Geotechnologien IEG und die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) starten.

Der Jahresbericht 2025 des NH/HH-Recyclingvereins zeigt eine weitere Punktlandung des Sammel- und Recyclingergebnisses auf einem konstant hohen Niveau von 200 t pro Jahr.

Hohe Energiekosten belasten viele Unternehmen. Dynamische Stromtarife und zeitvariable Netzentgelte bieten jedoch erhebliche Sparpotenziale. Wer den Energiekauf am Spotmarkt mit Laststeuerung und Batteriespeicherlösungen verbindet, kann 20 % und mehr seiner Kosten reduzieren.

Thyssenkrupp Nucera und Moeve haben einen Vertrag zur Planung, Beschaffung, Fertigung und Lieferung unterzeichnet. Dieser umfasst Anlagen zur alkalischen Wasserelektrolyse mit einer Kapazität von 300 MW.

Mit über 1.100 Werken stellt China mehr als die Hälfte der weltweit vorhandenen Anlagenkapazität in der energetischen Abfallverwertung. Damit hat sich das Land zum Referenzmarkt für Waste-to-Energy entwickelt.

Energieprojekte, für die wasserrechtliche Genehmigungen nötig sind, gelten in der Branche als vergleichsweise aufwendig. Denn hierbei sind sehr viele verschiedene Belange und Interessen zu berücksichtigen – sowohl für das Unternehmen, das eine solche Anlage bauen möchte, als auch für die zuständigen Behörden. Alle Beteiligten rechtzeitig ins Boot zu holen und permanent auf Stand zu bringen, vereinfacht vieles.

Insgesamt 2,5 Mio. Smart Meter plant der wettbewerblicher Messstellenbetreiber Metrify und ihre Endkundenmarke DMG Deutsche Messwesen bis 2030 zu installieren, unabhängig von den Rollout-Plänen lokaler Netzbetreiber.

Am Ufer des Wöhrder Sees in Nürnberg entsteht das Wohnquartier „Seepalais“ mit 213 Eigentumswohnungen in sieben Gebäuden. Rhein-Energie – Next Energy Solutions verantwortet die komplette Wärmeversorgung von der Heizwärme bis zur Warmwasserbereitung und setzt dabei auf zentrale und dezentrale Wärmepumpen.

Viele B2B Unternehmen investieren in Produkte, Kampagnen und CRM-Systeme – und scheitern dennoch am Cross-Selling. Der Grund liegt selten in fehlenden Angeboten. Er liegt in der Art, wie Vertriebsorganisationen gebaut sind. Was die Energiebranche dabei lehrt, ist übertragbarer, als man denkt. Nils Brettschneider von Taktsoft Energy erklärt, wie man Vertrieb über Spartengrenzen hinaus effektiv organisiert.

Die Bundesnetzagentur hat Ende März 77 Verfahren gegenüber Unternehmen eingeleitet, die die gesetzlich festgelegte 20-Prozentquote für den Rollout intelligenter Messsysteme nicht einhalten.

Nach sechs Jahren intensiver Planung fiel in der Europastadt Görlitz/Zgorzelec der Startschuss für die Bauphase des länderübergreifenden Fernwärmeprojekts United Heat. Es entsteht eine 12 km lange Verbindungsleitung, die zwei Städte, zwei Länder und zwei Fernwärmenetze zu einem gemeinsamen System zusammenführt.

In einer Zeit, die von wirtschaftlicher Volatilität, steigenden Kosten, Planungsunsicherheit und der rasanten digitalen Transformation durch KI geprägt ist, benötigen Marketing-Verantwortliche in der Industrie mehr denn je verlässliche Orientierungspunkte und Benchmarks.

Die Fernwärme-Konferenz 2026 (fwk.danfoss.de – 19.-21. Mai) zeigt live online, wie Wärmenetze transformiert, Abwärme aus Industrie und Data Centers integriert und digitale Lösungen umgesetzt werden. Mit Keynotes, Best Practices und konkreten Projekten für Stadtwerke, Kommunen und Energieversorger

Netzprobleme entstehen nicht plötzlich – sie entwickeln sich schleichend. Was fehlt, ist nicht mehr Technik, sondern ein System, das Zusammenhänge sichtbar macht, bevor es kritisch wird.

Die Dynamik rund um Künstliche Intelligenz (KI) verändert nicht nur Geschäftsmodelle, sondern auch die Logik digitaler Sichtbarkeit. Besonders im B2B Marketing wird dieser Umbruch deutlich: Etablierte Kanäle wie die organische Suche verlieren an Wirkung, während gezielte Distributionsstrategien in den Vordergrund rücken. Was lange als gesetzt galt, steht damit plötzlich infrage.

Alle Jahre wieder… wird die Digitalstrategie neu aufgerollt, werden Kampagnen für die einzelnen Kanäle durchgeplant. Dieses Vorgehen mag sich in der Vergangenheit bewährt haben, zieht inzwischen aber fatale Folgen nach sich: Denn Kundinnen und Kunden verhalten sich nicht immer vorhersehbar und sind längst nicht mehr nur auf einem Kanal unterwegs.

Seit Jahrzehnten sammeln Unternehmen Kundenfeedback – doch die entscheidende Frage bleibt: Verstehen wir unsere Kunden heute wirklich besser als vor 20 Jahren? Das ist der Ausgangspunkt der großen Expertendiskussion am 18.3.26 auf dem CX Summit der führenden Research- und Insightsmesse succeet 2026. Mit dabei sind Petra Dittrich (Kantar), Matthias Grund (Ipsos), Pascal Jäger (Netigate) und Svenja Niemeyer (Qualtrics). Wir beleuchten die Kluft zwischen Datensilos im Marketing, im Research und der operativen Realität im Customer Service. Gemeinsam diskutieren wir, warum viele „Closing the Loop'-Initiativen in der Organisation verpuffen und wie wir der drohenden VoC-Müdigkeit begegnen. Wir sprechen darüber, ob moderne Plattformen und agentische KI den Weg von der reinen Messung zur echten, journey-weiten Steuerung wirklich ebnen. Und wir klären, worauf sich Unternehmen jetzt unbedingt vorbereiten sollten.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die Stadtwerke Tübingen haben für eines ihrer größten Fernwärmetransformationsprojekte eine wichtige Förderung erhalten: Die geplante Großwärmepumpe am Klärwerk wird mit 23 Mio. € durch die Bundesförderung effiziente Wärmenetze gefördert. Damit können die Planungen für das Projekt weiter an Fahrt aufnehmen.

Der niederländische Verteilnetzbetreiber Cogas hat den Vertrag für ein T-Stück der Thyssengas H2 GmbH unterzeichnet, das an eine Wasserstoff-Leitung des deutschen Kernnetzes anschließen soll.

Seit 2024 untersuchen die Stadtwerke Husum ganz konkret die Möglichkeiten von Tiefengeothermie für eine zukünftige Wärmeversorgung in Husum und Umgebung. Jetzt tritt das Projekt in eine entscheidende neue Phase: Das Unternehmen hat einen offiziellen Förderbescheid vom Land Schleswig-Holstein erhalten.

Das Wasserstoff-Industrie-Netz HH-WIN soll 2027 den Leichtmetall-Produktionsstandort Altenwerder und den Luftfahrt-Standort Finkenwerder mit Wasserstoff versorgen. Dafür muss die Wasserstoffleitung in Altenwerder mehrere Gleise der zentralen Hafenbahn-Hauptachse queren. Damit der Leitungsbau ohne Betriebsunterbrechung für den Güterverkehr gelingt, errichten die Hamburger Energienetze jetzt einen Tunnel in rund zwölf Metern Tiefe.

Der Steuerrollout rückt zunehmend in den Fokus. Mit dem neuen Modul aEMT Basis stellt Voltaris seinen Stadtwerke-Partnern das Herzstück für die Steuerprozesse bereit. Das Modul fügt sich nahtlos in die vollintegrierte Voltaris-Systemlandschaft aus Gateway-Administration, pEMT und aEMT ein. Die Leistungen umfassen neben dem CLS-Management und der Steuerbox-Administration auch die Bereitstellung von Netzzustandsdaten nach TAF 10.

Die rku.it GmbH hat fünf weitere Kunden auf der IT-Plattform NextGen produktiv gesetzt. Die SWL24 Stadtwerke Lünen GmbH, die nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH, die Stadtwerke Geldern GmbH und weitere mit NextGen | Core sowie die Stadtwerke Velbert mit NextGen | Utilities steuern damit ihre zentralen kaufmännischen und energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse künftig über die IT-Plattform.

Die Landeshauptstadt Dresden und Sachsen-Energie haben in Dresden-Friedrichstadt ein digital gesteuertes Fernwärmenetz mit einer modularen Großwärmepumpe in Betrieb genommen. Jährlich sollen so rund 2.100 MWh erneuerbare Wärme in das Dresdner Fernwärmenetz geleitet und etwa 273 t CO2 eingespart werden.

In enger Partnerschaft mit dem Projektentwickler BMR Energy Solutions sollen in einem ersten Schritt vier Windenergieprojekte mit einer Gesamtleistung von rund 100 MW entwickelt, realisiert und anschließend betrieben werden.

Der Leverkusener Unternehmen wird am Chempark-Standort Dormagen erproben, wie industrielle Flexibilität unter realen Bedingungen einen Beitrag zur Stabilisierung des Stromsystems leisten kann – und wo betriebliche Grenzen liegen.

Die LACROIX SAE GmbH & Co. KG hat Marcel Karell als Leiter des Vertriebs für die DACH-Region gewinnen können. In seiner neuen Funktion als Sales Director DACH – Smart Grids leitet er seit Anfang März 2026 die Vertriebsaktivitäten des Außendienstes im Kern- und Heimatmarkt des Unternehmens. Karell war zuletzt bei Janitza electronics tätig.

Mit Heidelberg Klima-Invest 2026 bieten die Stadtwerke Heidelberg erneut eine Finanzanlage an, mit der Bürger in den Ausbau grüner Fernwärme investieren und sich eine attraktive Verzinsung sichern können. So soll u.a. der Bau einer Fluss- und einer Abwasserwärmepumpe mitfinanziert werden.

Die nächste Stufe der KI ist agentisch. Wie konkret das heute schon aussehen kann, zeigen fünf Anwendungsfälle – keine Zukunftsmusik, sondern unmittelbar umsetzbare Szenarien.

Die Krise 2022 hat die Haushalte für Energiepreise sensibilisiert. Die Erschütterungen in der Kundenbindung bleiben greifbar. Jasmin Seitel und Pasquale Semonella von der Strategieberatung diffferent zur aktuellen Fragilität von Versorgermarken und Ansätzen, die Markenresilienz zu stärken.

Die Westnetz GmbH erweitert zum 1. April 2026 ihre Geschäftsführung und richtet ihre Organisation neu aus. Gudrun Alt wird zusätzliche Geschäftsführerin und ist zuständig für das neue Ressorts „Kunden“. Ziel der Neuausrichtung ist es, Kundenverantwortung zu bündeln und digitale Prozesse weiterzuentwickeln. Künftig besteht die Geschäftsführung der Westnetz aus Gudrun Alt, Jochen Dwertmann, Jürgen Grönner und Alexander Montebaur.

Der deutsche Strommarkt gilt mit mehr als 1.200 Anbietern als wettbewerblich organisiert. Dennoch profitieren Haushalte nur eingeschränkt. Die Analyse der Preisgestaltung im Stromvertrieb und der Grundversorgung zeigen, dass im Haushaltsstrommarkt struktureller Reformbedarf besteht.

Die Netze BW beruft Selma Lossau zum 1. September 2026 zur technischen Geschäftsführerin. Die promovierte Ingenieurin ist derzeit Leiterin des Netzgebiets Süd und folgt in ihrer neuen Funktion auf Martin Konermann, der zum 31. August 2026 nach nahezu drei Jahrzehnten in leitenden Funktionen im EnBW-Konzern in den Ruhestand geht.

Laut einer Studie von Frontier Economics liegt das optimale Maß der Überbauung in den untersuchten Gebieten der deutschen Nordsee bei rund 5 bis 10 %. Eine pauschale Vorgabe von 20 %, wie sie im Flächenentwicklungsplan 2025 vorgesehen ist, führt zu unnötigen volkswirtschaftlichen Mehrkosten.

Operational-Technology-Netze geraten als Herzstück kritischer Anlagen zunehmend ins Visier der hybriden Kriegsführung. Penetrationstests, Schwachstellenscans und Risikobewertungen bestätigen die Anfälligkeit. Betreiber und Verantwortliche können mit fünf Kernprinzipien die Kontrolle zurückerlangen.

Ziel der Kooperation ist es mit den Ladebordsteinen, Kommunen, Stadtwerken und öffentlichen Betreibern eine platzsparende, wirtschaftliche und schnell realisierbare Ladelösung für den öffentlichen und halb-öffentlichen Raum anzubieten.

Gemeinsam mit den Verantwortlichen der E-Con AG und ihren Projektpartnern sowie der Gemeinde Benningen nahm Bundeswirtschafts- und energieministerin Katherina Reiche das neue Heizwerk und Wärmenetz Memmingen-Benningen in Betrieb. Ein Hackschnitzelkessel dient als zentrales Element der regenerativen Wärmeerzeugung.

Mit zunehmender Digitalisierung steigt die Effizienz von Energieversorgern. Zugleich nimmt die Gefahr von Cyberattacken zu. Laut einem aktuellen internationalen Report verzeichnet schon jetzt jedes zweite Unternehmen der Energiebranche einen Sicherheitsvorfall, dessen Folgekosten über 1 Mio. US-$ lagen.

Jeder Tech-Anbieter spricht heute von AI Agents. Doch hinter dem Hype verbirgt sich eine fundamentale Änderung der digitalen Interaktion. Wenn Kunden ihre eigenen Agenten losschicken, um Probleme zu lösen, müssen Unternehmen ihre Strategie grundlegend überdenken.Wir diskutieren heute, wie Agentic AI im Marketing und Service bereits heute für Entlastung sorgt und warum die „AI Readiness“ über den künftigen Erfolg entscheidet. Dabei werfen wir auch einen Blick auf die Risiken und die notwendige Rolle des Menschen in automatisierten Prozessen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die Stadtwerke Essen AG und die Iqony Fernwärme GmbH haben jetzt eine zusätzliche Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet. Ziel ist es, die Wärmewende in Essen volkswirtschaftlich sinnvoll, technisch robust, ökologisch nachhaltig und sozialverträglich zu gestalten.

MVV Enamic errichtet für die Altmark-Käserei eine hocheffiziente NH₃-Kältezentrale mit einer Leistung von 7,4 MW sowie Wärmepumpen mit einer Leistung von bis zu 7,5 MW für die Warmwassererzeugung. Hinzu kommen drei Eisspeicher und ein 1000-m³-Schichtenspeicher, die rund12 MWh Kälteenergie bzw. 23 MWh Wärme speichern.

Die evm-Gruppe hat ihr Wasserstoff-Pilotprojekt in Koblenz-Kesselheim und im angrenzenden Industriegebiet Rheinhafen abgeschlossen. Das Projekt liefert fundierte technische und wirtschaftliche Grundlagen für die Zukunft der regionalen Gasnetze.

5,66 Milliarden Menschen nutzen weltweit soziale Netzwerke, in Deutschland sind es 71 Millionen. Doch Reichweite allein erzeugt im B2B noch keine Wirkung. Der Social Media Report 2026 zeigt, welche Plattformen, Formate und Strukturen für nachhaltige Lead Generierung und Positionierung im B2B Marketing entscheidend sind.

Multi Location Marketing im B2B entscheidet sich nicht im Kampagnen-Report, sondern am Vertriebsstandort oder der Filiale. Dieser Beitrag zeigt, warum erst gemeinsame Daten Budgets, Leistung und ROI belastbar machen.

Im Jahr 2024 wurden 70 % aller neu fertiggestellten Wohngebäude mit einer Wärmepumpe ausgestattet. Das zeigt eine aktuelle Auswertung von Viessmann Climate Solutions, die auf aktuellen Destatis-Daten basiert.

Die TMZ Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH und die GISA GmbH setzen ihre Partnerschaft fort. Dazu haben sie den bestehenden Vertrag zur Nutzung der GISA Smart Energy Platform um fünf Jahre verlängert. Künftig werden Leistungen in den Bereichen Gateway Administration, Meter Data Management (MDM/pEMT) sowie Controllable Local System (CLS/aEMT) als Software as a Service durch GISA erbracht.

Mein Gast ist diesmal Stefan Kolle – seit fast 25 Jahren im CX- und Kundenzufriedenheits-Umfeld, europäisch geprägt und seit vielen Jahren international in Projekten unterwegs. Wir reden über CX ohne Folklore: Wie du vom „Wir sind kundenorientiert“-Satz zu einem Wertversprechen kommst, das Kunden und Mitarbeitende wirklich unterschreiben würden.Wir sprechen außerdem über Technologie im Service: Warum du keinen Voicebot „reinschmeißen“ kannst, ohne Operating Model, Ängste, Widerstände und Change-Management mitzudenken. Und warum im Contact Center oft die meisten Pain Points liegen – aber auch der schnellste Hebel für Zufriedenheit, Loyalität und Wachstum.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Dana Incorporated erweitert sein Wasserstoffportfolio um eine metallische Bipolarplatte für Elektrolyseure. Diese steigert die Leistungsdichte und senkt zugleich die Systemkosten.

Der Irankrieg wirft erste Schatten auf die globale Energieversorgung und die weltweiten Lieferketten. Ein Panel des Weltenergierat – Deutschland ordnete die Auswirkungen ein. Die Folgen seien mit der Ölpreiskrise in den 1970er Jahren vergleichbar.

Die MVV Enamic GmbH hat für die KOB GmbH, Hersteller textiler Medizinprodukte, an deren Unternehmenssitz in Wolfstein eine neue Biomasse-Dampfkesselanlage als Contracting-Modell geplant, finanziert und realisiert. Nun wurde die Anlage, durch die jährlich rund 4.000 t CO₂ vermieden werden, offiziell eingeweiht.

Großwärmepumpen sind eine Schlüsseltechnologie für die Dekarbonisierung der Fernwärme. Am Beispiel Dresden werden im Folgenden technische Konzepte, Sicherheitsanforderungen und Betriebserfahrungen für eine CO2-freie Wärmeversorgung dargestellt.

Der Verteilnetzbetreiber Netze BW will die Kosten beim Netzausbau durch höhere Auslastung bestehender Stromleitungen reduzieren. Dafür testet das Unternehmen zum Beispiel in einem Pilotprojekt den witterungsabhängigen Freileitungsbetrieb (WAFB). Auch eine kurative Netzführung wird praxisnah erprobt.

Die Gasnetzbetreiber Open Grid Europe GmbH (OGE) und EWE Netz haben einen Vertrag für ein T-Stück am Nordsee-Ruhr-Link III unterzeichnet. Damit sichert sich der Verteilnetzbetreiber die Option, im Emsland sein regionales Verteilnetz perspektivisch an die zukünftige Wasserstoff-Transportinfrastruktur Deutschlands anzubinden. 

Die Smight GmbH erweitert ihr Portfolio mit dem Smight Grid2 Gateway Plus. Die neue Hardware-Komponente ermöglicht die Anbindung von Kurzschlussanzeigern und kombiniert damit Messungen in der Mittel- und Niederspannung. Verteilnetzbetreiber erhalten so ein erweitertes Netzbild als Grundlage für eine schnellere Fehlerlokalisation sowie zusätzliche Transparenz in der Niederspannung.

Nachdem die N-Ergie bereits acht Fernwärmeausbaugebiete ausgewiesen hat, kommen jetzt 48 neue Bereiche hinzu, die ab 2027 schrittweise erschlossen werden. Das Wärmeteam der N-Ergie startete in drei der neuen Areale, in denen rund 330 Gebäude angeschlossen werden könnten, bereits mit der Kundengewinnung.

Der aktuelle Lademarkt-Report des Datenanbieters Elvah zeigt, dass Deutschlands öffentlicher Lademarkt in der zweiten Hälfte des Jahres 2025 eine neue Phase der Marktreife erreicht hat. Rund 35,8 Mio. Ladevorgänge und hochgerechnet 909 GWh geladene Energie markieren ein deutliches Wachstum gegenüber dem ersten Halbjahr.

Jeder dritte Stromkunde zeigt sich offen für einen Anbieterwechsel. Frische Kundenbeziehungen drücken die Kundenloyalität weiter. Nur noch 40 % aller Kunden setzen auf Stadtwerke und regionale Energieversorger. EnergieTech-Anbietern gelingt es, sich etwas besser zu positionieren.

Nach Abschluss des branchenweit ersten Multi‑Asset-Capacity-Tolling-Deals startet Vattenfall die aktive Vermarktung einer virtuellen Scheibe aus dem bundesweiten, dezentralen Batterieportfolio von Terralayr.

Die Wärmewende in Hannover erreicht einen historischen Meilenstein: Enercity hat Block I des Kohlekraftwerks Stöcken endgültig außer Betrieb genommen und damit die Hälfte des Kohleausstiegs bereits geschafft. Mit der Abschaltung spart die Landeshauptstadt jährlich eine halbe Million Tonnen CO2 ein.

In dieser Folge von CX-Talks begrüße ich einen langjährigen Weggefährten und echten Branchenexperten: Matthias Grund. Er ist heute bei Ipsos tätig und blickt auf eine beeindruckende Karriere bei den drei weltweit größten Marktforschungsunternehmen zurück – Kantar, GfK und eben Ipsos. Ursprünglich als Statistiker gestartet, hat Matthias den Weg über die Kundenseite in der Pharmaindustrie zurück in die Beratung gefunden und prägt seit über zwei Jahrzehnten das Thema Customer Experience Management.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Seit bereits geraumer Zeit befasst sich EFR mit der Breitbandpowerline(BPL)-Technologie, die auch im Netzgebiet des E.on-Verteilnetzbetreibers Bayernwerk Netz zum Einsatz kommt.

In Zerbst/Anhalt hat Statkraft eine moderne Hybridanlage aus Solarpark und angeschlossenem Batteriespeicher errichtet. Mit einer Leistung von rund 46,4 MW peak und einem 16-MW-Batteriespeicher soll die Anlage jährlich knapp 50.000 MWh Strom erzeugen und speichern. Für die parkseitige Anbindung und die sichere Steuerung der Mittelspannungsinfrastruktur setzt Statkraft auf Technik von Ormazabal.

Auf absehbare Zeit bleiben die Stromkosten in Deutschland hoch. Zu dem Ergebnis kommt der McKinsey-Strommarktreport 2026, der den deutschen Markt bis 2025 modelliert. Verantwortlich für das hohe Preisniveau bleiben die Systemkosten.

Die Ruhrbahn erhält eine Zuwendung des Bundes in Höhe von rund 11,6 Mio. Euro zur Beschaffung von 52 modernen Brennstoffzellenbussen. Die neuen Solo-Brennstoffzellenbusse ersetzen schrittweise ältere Dieselfahrzeuge und werden auf unterschiedlichen Linien im Bediengebiet der Ruhrbahn eingesetzt.

Mit der Zunahme von Elektrofahrzeugen auf den Straßen wächst auch der Bedarf an Ladeinfrastuktur. Aus dem Ladesäulenbetrieb ergeben sich ganz neue Herausforderungen für die IT-Sicherheit. Mit einer steigenden Anzahl an Ladepunkten erhöht sich die Angriffsfläche für Cyberattacken.

Das Positionspapier des Fraunhofer Instituts IEE ordnet die wachsende Bedeutung inverterbasierter Ressourcen – insbesondere großer Batteriespeicher im Mittelspannungsnetz – ein und zeigt auf, warum zukünftige Stabilitäts-, Resilienz- und Wiederaufbaufunktionen bereits heute in der technischen Auslegung berücksichtigt werden sollten.

Die Regierungsparteien haben sich auf Eckpunkte zum neuen Gebäudemodernisierungsgesetz (GMG) verständigt. Demnach soll die 65 %-Erneuerbare-Energien-Pflicht abgeschafft und eine Quote für grünes Gas und Öl eingeführt werden. Zur Bedeutung des GMG-Entwurfs für die Fernwärme nimmt der AGFW Stellung.

Mit einem offenen Brief an Bundeswirtschaftsministerin Katherina Reiche warnt ein Bündnis von Unternehmen aus der digitalen Energiewirtschaft, der Erneuerbaren-Branche und dem Technologiesektor, dass das Netzpaket die Dynamik der Energiewende durch regulatorische Hürden ausbremsen wird.

Am Standort einer Grundschule in Böhl-Iggelheim entsteht ein kaltes Nahwärmenetz. Damit können jährlich rund 55 t CO2-Emissionen eingespart werden. Perspektivisch lässt sich die Infrastruktur auf das umliegende Quartier ausweiten. Ziel ist eine nachhaltige und wirtschaftliche kommunale Wärmeversorgung.

Wissensaustausch rund um die leitungsgebundene Wärmeversorgung ist angesagt: Am 28. und 29. April lädt der AGFW zu den Fachtagen Fernwärme ins Kongress Palais Kassel ein – unterstützt von den Stadtwerken Gießen. Die Teilnehmer erwartet ein vielseitiges Programm mit über 20 Fachseminaren und Workshops.

Im B2C sind Hasskommentare Alltag für Community Manager. B2B-Communities sind weniger betroffen. Doch sie sind nicht immun. Unternehmen müssen sich professionell vorbereiten, um in kritischen Situationen souverän zu handeln.

Die digitale Vertriebswelt steht vor einem Umbruch: Reichweite allein führt nicht mehr zum Erfolg – entscheidend ist jede einzelne, relevante Kundeninteraktion. Viele Unternehmen ringen daher um Profitabilität. Das alte Mantra „mehr Reichweite = mehr Umsatz“ funktioniert nicht mehr: Steigende Budgets treffen auf sinkende Wirkung.

Das umweltpolitische Beratergremium der Bundesregierung, der Sachverständigenrat für Umweltfragen (SRU), übt Kritik an einer Reihe von Gesetzesinitiativen. Die Expertenkritik betrifft das Infrastruktur-Zukunftsgesetz, das Umwelt-Rechtsbehelfsgesetz und die Förderale Modernisierungsagenda.

Ein weiterer Meilenstein auf dem Weg zu einer klimafreundlichen Mobilität in Düsseldorf ist erreicht: Am Standort Höherweg der Stadtwerke Düsseldorf ist ein 2-MW-Elektrolyseur der Firma Fest eingetroffen. Die Anlage soll künftig das Herzstück der lokalen Wasserstoffproduktion des Energieversorgers bilden.

Die Netze BW und die Universität Stuttgart haben im Landkreis Böblingen ein Pilotprojekt an einer 110-kV-Erdverkabelungsstrecke durchgeführt. Dabei wurde zwischen der Stadt Herrenberg und der Gemeinde Gültstein die Temperatur der Erdkabel über benachbarte Glasfaserleitungen in Echtzeit gemessen. Ziel ist es, mit dem Temperaturmonitoring die Übertragungskapazität voll auszuschöpfen.

Die Swistec GmbH hat für ihre Steuerbox SwiSBox EEBUS jeweils ein Zertifikat für den Abschluss nach BSI TR-03109-5 sowie nach der Beschleunigten Sicherheitszertifizierung (BSZ) des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erhalten. Die Steuerbox mit EEBUS-Schnittstelle ist ein zentraler Baustein für den Rollout digitaler Steuertechnik im intelligenten Messsysteme (iMSys).

Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben eine strategische Partnerschaft mit dem IT- und Prozessdienstleister rku.it gestartet. Ziel der Zusammenarbeit ist es, die IT- und Prozesslandschaft der WSW schrittweise weiterzuentwickeln und langfristig zukunftssicher aufzustellen.

Am Maikäferpfad in Berlin-Charlottenburg wird unter einem sanierungsbedürftigen Fußballplatz eine großflächige Erdwärmeanlage realisiert. Über ein kaltes Nahwärmenetz sollen dadurch öffentliche Gebäude in der direkten Umgebung mit erneuerbarer Wärme versorgt und jährlich 180 t CO2 vermieden werden.

Tennet Germany hat im Umspannwerk Oberhaid bei Bamberg den nach eigenen Angaben weltweit ersten Schwefelhexafluorid-freien (SF6-freien) 420-kV-EconiQ Freiluft-Leistungsschalter von Hitachi Energy in Betrieb genommen. 

Mit REVIVE stellt Axpo Systems eine speziell für den Energiesektor entwickelte Plattform zur Krisenbewältigung bereit. Die Lösung kombiniert sichere Kommunikation, Incident Management und resiliente Infrastruktur in einer integrierten Suite. Threema OnPrem, die selbstgehostete Version von Threema Work, bildet dabei das zentrale Kommunikationsmodul.

Der Ausbau der erneuerbaren Energien sowie von Speicherlösungen schreitet mit hoher Dynamik voran. Damit steigen die Anforderungen an eine zukunftsorientierte Energieinfrastruktur. Die egrid reagiert darauf mit einer klaren strategischen Ausrichtung und einer personellen Weichenstellung in der Geschäftsführung. So leitet künftig Michael Warta zusammen mit Bernd Brennauer das Tochterunternehmen der Allgäuer Überlandwerk GmbH.

Die Anlage von Hyting befindet sich in der neu errichteten Produktionsstätte für Präzisionspumpen der Flusys GmbH in Offenbach. Die 10-kW-Warmlufteinheit liefert Spitzenlastwärme für einen rund 1000m3 großen Produktionsbereich.

Anträge auf Anschluss an das Höchstspannungsnetz, etwa für Großbatteriespeicher, Rechenzentren, Elektrolyseure und andere Großverbraucher, werden künftig anhand einer Reihe nachprüfbarer Kriterien und ihrer Realisierungswahrscheinlichkeit bewertet.

Am 24. Juni 2026 lädt der International Communication Circle ins Vogel Convention Center (VCC) nach Würzburg ein. Unter dem Leitthema „Breaking Barriers. Building Global Success“ suchen wir inspirierende Praxisbeiträge, strategische Impulse und fundierte Trendanalysen.

Stefan Grünzner (infinit.CX) gibt in dieser Folge tiefe Einblicke in die operative Realität und die technologische Zukunft von Contact Centern. Wir diskutieren den Wandel von Hybridmodellen hin zu KI-gestützten Service-Umgebungen, in denen Intent-Erkennung und Agent-Assist-Systeme die First-Call-Resolution massiv verbessern. Der Kernnutzen dieser Folge liegt in der Erkenntnis, dass Technologie allein kein Allheilmittel ist, sondern in einen klaren strategischen Rahmen eingebettet sein muss. Stefan erklärt den Weg von der Automatisierung einfacher Tasks bis hin zur proaktiven Signalverarbeitung für das gesamte Unternehmen. Weitere Schwerpunkte sind die Herausforderungen der Omnichannel-Kommunikation, Compliance-Sicherung durch KI und die notwendige kulturelle Transformation weg vom reinen Kostendenken.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die Umstellung auf eine Wärmeerzeugung aus erneuerbaren Energien ist hinsichtlich der ökologischen Ziele in der Zukunft zweifelsfrei sinnvoll. Aber ist es auch finanziell darstellbar, Prozesswärme von Erdgas auf Strom umzustellen? Ein konkretes Fallbeispiel gibt Einblicke für die weitere Debatte.

Reichweite, Klicks, Downloads: B2B Marketing misst oft Aktivität statt Umsatz. Revenue Marketing dreht die Logik um – weg von Vanity Metrics, hin zu Auftragschancen und echter Verantwortung. Ein Perspektivwechsel, den B2B Marketer jetzt brauchen.

Der EEBUS Relais Converter (ERC) macht die digitale Ansteuerung auch dort möglich, wo nur Relais-Schalteingänge verfügbar sind. Das Produkt wurde von PPC und Weidmüller entwickelt. Mit der Energy Metering war zudem ein wettbewerblicher Messstellenbetreiber involviert. Die Lösung soll die Umsetzung von §14a EnWG und §9 EEG vereinfachen. Die Auslieferung startet ab Mitte 2026.

Im Zuge der Digitalisierung suchte die Salzburg AG nach einer Lösung, die nicht nur eine zuverlässige Überwachung des Portfolios garantiert, sondern auch die vollständige Datensouveränität beim Kunden belässt. Entschieden hat sich das Unternehmen für die zentrale Asset-Management- und Monitoring-Plattform VCOM (Virtual Control Room) der meteocontrol GmbH.

Im Rahmen des Forschungsprojekts „UrbanTurn" wird erforscht, wie bestehende Fernwärmenetze für den verstärkten Einsatz erneuerbarer Energien qualifiziert werden können. Dazu wurden am „District LAB“ des Fraunhofer IEE in Kassel zwei neue Teststrecken errichtet, für die Brugg Pipes die Rohrsysteme lieferte.

Thyssenkrupp Steel und der Stromvermarkter Sunnic Lighthouse haben ein Power Purchase Agreement zur Lieferung von Solarstrom abgeschlossen. Der Vertrag umfasst eine jährliche Leistung von 67 MW.

1136 Aussteller – ein Plus von 16 % – präsentierten in Essen ihre Lösungen rund um die Energieversorgung. Bestimmende Themen waren die Energiewende in Verbindung mit Versorgungssicherheit sowie die Einsatzmöglichkeiten neuer Speichertechnologien und Künstlicher Intelligenz.

MVV Energie AG hat seine Phosphorrecyclinganlage auf der Friesenheimer Insel im Mannheimer Norden offiziell in Betrieb genommen. Die innovative Anlage ist direkt in die bestehende Thermische Abfallbehandlungsanlage (TAB) integriert und verbindet Klärschlammentsorgung mit Phosphorrecycling und Strom- und Wärmeerzeugung.

Kälte, Wärme und Strom liefert die hochmoderne Kältezentrale, die Toyota Racing und Rhein-Energie – Next Energy Solutions offiziell in Betrieb genommen haben. Durch die neue Anlage kann das Toyota-Entwicklungszentrum am Standort Köln-Marsdorf den CO2-Fußabdruck jährlich um bis zu 2.300 t reduzieren.

Hand aufs Herz: Wer im B2B unterwegs ist und LinkedIn ignoriert, verzichtet freiwillig auf Reichweite, Relevanz und Communities. Eine aktuelle Statista-Umfrage zeigt, dass 53 Prozent der befragten B2B Unternehmen weltweit LinkedIn als wichtigsten Social Media Kanal fürs Marketing nutzen. Kurz gesagt: Ihre Zielgruppe ist schon da. Die Frage ist nur – sind Sie es auch?

Was bleibt nach zehn Jahren NPS-Messen? Oft zu wenig Veränderung. Genau darüber rede ich mit Oliver Kern (Scopos Connect). Oliver zeigt, wie sich sein Blick auf Experience Management verändert hat: vom Fokus auf Fragebögen und Analytics über Tool- und IT-Komplexität bis hin zur zentralen Erkenntnis, dass erfolgreiche CX-Programme vor allem an Menschen, Organisation und Haltung hängen.Wir steigen ein mit einer einfachen, aber harten Übung: Was muss in fünf Minuten bei einem potenziellen Kunden hängen bleiben? Oliver setzt nicht auf Leistungslisten, sondern auf Gesprächsfähigkeit, Authentizität und Austausch auf Augenhöhe. Danach wird’s unternehmerisch: Verantwortung, Führung, Entwicklung von Mitarbeitenden – und warum Widerspruch ein Lernmoment sein kann, aber Kompromisse „in der Mitte“ oft keine guten Lösungen sind.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Acwa, das nach eigenen Angaben weltweit größte private Meerwasserentsalzungsunternehmen, hat eine Absichtserklärung mit EnBW, dem Rostock Port und VNG unterzeichnet, um einen grünen Korridor für Ammoniak vom Acwa-Projekt in Yanbu zum Hafen Rostock zu schaffen.

Auf dem AGFW-Fernwärmetag in Berlin forderte der Verband verlässliche politische Rahmenbedingungen. Es mangele nicht an Bewusstsein und Ankündigungen, so AGFW-Präsident Dr. Hansjörg Roll im Pressegespräch, aber hinsichtlich AVBFernwärmeV, Wärmelieferverordnung, GEG, KWKG usw. müsse die Politik dringend handeln.

Die Projektgruppe § 14a im edna Bundesverband Energiemarkt & Kommunikation hat die Version 1 einer neuen Standardschnittstelle für den verlässlichen Datenaustausch zwischen den ERP-Lösungen und den neuen Niederspannungsleitsystemen (NLS) veröffentlicht.

Der SHK-Fachbetrieb Mussenbrock heizt und kühlt seine 250 m2 großen Büroräume und weitere Bereiche der Werkstatt komplett mit erneuerbarer Energie. TWL Technologie hat eine PVT-Anlage mit 24 Hybridkollektoren, einen Kälte- und einen Pufferspeicher geliefert.

Die Tennet Holding hat eine Vereinbarung über den Verkauf von 25,1 % der Anteile an Tennet Germany für circa 3,3 Mrd. Euro erzielt. Diese Investition soll die finanzielle Position des Übertragungsnetzbetreibers als Eigentümer strategischer Infrastruktur stärken.

Weltweit erlebte die energetische Nutzung der Biomasse2025 den größten Zubau seit 2018. Während sich der europäische Markt im Strukturwandel befindet, ist der asiatische Markt im Auftrieb – obwohl China Markteinbrüche verzeichnete.

Zersplitterte Marketingdaten, unklare KPIs und Reporting-Chaos: Viele B2B Unternehmen investieren massiv in MarTech – doch die Ergebnisse bleiben aus. Was wirklich fehlt, ist nicht das nächste Tool, sondern ein durchdachtes Datenfundament.

Die oft kritisierte Vielzahl und Vielfalt der Verteilnetzbetreiber (VNB) in Deutschland kann die Energieversorgung resilienter gegen physische und digitale Angriffe machen. Wie die Initiative evu+ im edna Bundesverband Energiemarkt & Kommunikation betont, sollten vor allem kleine und mittlere Netzbetreiber aktiv in Konzepte zur Krisenvorsorge eingebunden werden.

Im Rahmen der Energiewende und der beschleunigten Elektromobilität gewinnt die Vehicle-to-Grid (V2G) zunehmend an Bedeutung. Vom 15. bis 16. April 2026 findet in Münster die 5. internationale Vehicle-to-Grid Conference statt.

Thomas Maiwald (QuestionPro) zu Gast bei Peter Pirner: Eine Folge über Menschen, Musik und die Zukunft von Customer Experience. Thomas reflektiert über seine ersten zwei Jahre als Geschäftsführer und teilt seinen „Gameplan“ für komplexe Führungsaufgaben. Er zieht spannende Parallelen zwischen der Disziplin eines Musikers und der Ausdauer, die für erfolgreiche CX-Projekte nötig ist. Im fachlichen Teil diskutieren wir über den Impact von KI auf die Analyse unstrukturierter Daten und warum Journey Management die Pionierarbeit der nächsten Jahre bleibt. Erfahre, warum Thomas auf der Messe succeet vor allem das Gespräch auf Augenhöhe sucht und welche Botschaft er der Branche mit auf den Weg gibt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Der dena-Gebäudereport 2026 liegt vor. Auch wenn der Sektor bei der CO₂-Reduktion Fortschritte gemacht hat, werden die Klimaziele noch immer deutlich verfehlt. Der Markt entwickelt sich aber dynamisch.

Der hybride Interkonnektor GriffinLink soll künftig deutsche und britische Nordsee-Offshore-Windparks mit den Stromnetzanschlüssen beider Länder verbinden. Das Projekt von TenneT Germany und National Grid ist ein wichtiger Baustein für die Versorgungssicherheit und Marktintegration Nordwesteuropas.

Kunden des Energieversorgungsunternehmens aus Hannover können mit der unternehmenseigenen easyGo-App an rund 900 öffentlichen AC-Ladepunkten von enercity von dynamischen Preisen profitieren, indem der Ladevorgang gemäß ihren Wünschen automatisch zum günstigsten Zeitpunkt gestartet wird.

Nur wenige Energieversorger sind in der Lage, selbständig eine permanente Drohnenüberwachung ihrer kritischen Infrastrukturen zu leisten. Diese Lücke schließt nun für bayerische KRITIS-Unternehmen ein ziviles Drohnenlagezentrum, das im oberbayerischen Tegernsee beheimatet ist.

Automatisierung, KI und Community-Strategien prägen das B2B Marketing von morgen. Doch Effizienz allein reicht nicht. Wer Vertrauen aufbauen will, braucht Haltung. Warum menschliche Relevanz 2026 zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird.

Während klassische PV-Anlagen in den Wintermonaten weniger Strom produzieren, nutzen die senkrecht in Doppelstabmattenzäune eingefädelten PV-Module von Sunbooster das flach einfallende Winterlicht besonders effizient. Dadurch maximieren die PV-Streifen Sunbooster Vertical den Eigenverbrauch in der Heizperiode.

Ein direkter Anschluss an das deutsche Stromnetz von Offshore-Windparks, die in der Ausschließlichen Wirtschaftszone (AWZ) von Dänemark und Schweden stehen, würde die Stromerträge erhöhen. Auch Systemkosten – verglichen mit dem Ausbau von Offshore-Wind in der deutschen AWZ – würden sinken.

Eine Warmwasser-Wärmepumpe sorgt das ganze Jahr über für warmes Wasser unabhängig von der Heizungsanlage. Sie nutzt die kostenlose Energie aus der Umgebungsluft und arbeitet dabei hocheffizient.

Die Energiewende ist ein zentrales Thema für die Zukunft der Energieversorgung in Deutschland. Im Zentrum dieses Wandels steht der Übergang von fossilen Brennstoffen hin zu erneuerbaren Energiequellen wie Sonne, Wind, Erdwärme und Biomasse. Doch um die Herausforderungen einer zunehmend dezentralen und volatilen Energieversorgung zu meistern, sind intelligente Technologien erforderlich.

2028 soll die erste direkte Stromverbindung zwischen Großbritannien und Deutschland in Betrieb gehen. In beide Richtungen können mit ihr bis zu 1,4 GW Strom fließen. Mit der Beauftragung der Marktintegrations-Plattform wurde ein weiterer wichtiger Schritt in Richtung Betriebsaufnahme gemacht.

Power Plus Communications erreicht gemeinsam mit Robotron und der Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH (TMZ) einen wichtigen Meilenstein für das SMGWplus: Steuerbefehle aus dem Robotron GWA-System der TMZ wurden erfolgreich über das SMGWplus an vier separate Wallboxen der TMZ übertragen und ausgeführt.

Der schwedische Möbelkonzern bringt gemeinsam mit Svea Solar einen dynamischen Stromtarif auf den Markt. Dieser bietet direkten Zugang zu Börsenstrompreisen und Strom aus 100 % TÜV-zertifizierten erneuerbaren Energiequellen.

Der Batteriespeicheranbieter Voltfang hat in Alsdorf nach eigenen Angaben eines der größten netzdienlichen Batteriespeicherprojekte Nordrhein-Westfalens realisiert. 

Eine Umfrage im Auftrag von Tennet Germany zeigt: Eine leistungsfähige Strominfrastruktur ist zentral für Digitalisierung und Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands. Die Vergabe von Netzanschlüssen sollte volkswirtschaftlich sinnvoll geregelt werden.

Multi-Channel-Management klingt einfach – ist es aber nicht. Tri Jan Tran An von Sprinklr erklärt, warum Kundenerlebnisse über viele Kanäle hinweg immer noch brechen, welche Rolle IT-Landschaften spielen und wie Unternehmen Datenintegration realistisch angehen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Bei diesem Pilotprojekt in Etzel werden zwei bestehende Salzkavernen für die Wasserstoffspeicherung umgerüstet. Kürzlich sind zwei gewaltige Bauteile der Obertageanlage auf der Baustelle angekommen.

Die Energiewirtschaft steht vor dem Kraftakt großer Transformationsherausforderungen. In der Personalstrategie gilt es, Bewährtes zu erhalten, gleichzeitig aber Neues aufbauen. Weiterqualifizierungen allein werden die Personal- und Kompetenzlücken nicht schließen können.

In einer Zeit, in der Marketingbudgets schrumpfen und KI die Wertschöpfungsketten neu definiert, steht Inhousing als vermeintlicher Heilsbringer im Raum. Die Versuchung, Marketingmaßnahmen aus dem eigenen Unternehmen und vermehrt mit Künstlicher Intelligenz zu stemmen, ist groß: Kosten senken, Prozesse beschleunigen, Abhängigkeiten reduzieren.

Eine von The Green Bridge entwickelte dynamische Geo-Clustering-Lösung auf Basis eines hochauflösenden europäischen Referenzrasters erlaubt es, Orte feingliedrig zu analysieren, präzise zu schützen und im Ernstfall schnell zu handeln. 

Die Vermittlungsplattform von Fachfirmen für Hausprojekte, Aroundhome, hat in einer Erhebung die Heizarten in Deutschland vergleichen und Städte mit dem stärksten Sanierungsbedarf identifiziert.

Kundenerwartungen steigen. Kaufprozesse verändern sich. Wachstum entsteht längst nicht mehr nur über den Vertrieb. Heute liegt die Informationsmacht beim Käufer, nicht beim Anbieter. Und genau deshalb braucht es Marketing: nicht als verlängerte Werkbank, sondern als führende Instanz.

Gebäude zählen zu den größten CO₂-Emittenten. Der IEA-„Energy Efficiency 2025“-Report empfiehlt strengere Bauvorschriften, höhere Investitionen in den Gebäudesektor und eine breitere Nutzung digitaler Optimierungsmethoden. Ein Blick auf Herausforderungen und Potenziale.

Ab 2033 soll ein modernes Umspannwerk im Industriehafen Bremen ausreichend Kapazitäten bereitstellen und das in die Jahre gekommene Umspannwerk Blockland ersetzen.

In dieser Folge geht es um die Forrester Predictions für 2026, die sich auf die Herausforderungen und Chancen im Bereich Customer Experience konzentrieren. Die Predictions umfassen Themen wie Score Obsession, die Bedeutung von AI Fluency, den Einsatz von KI im Kundenservice, die Herausforderungen des Journey Mapping und die Notwendigkeit von Designsystemen. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Kommunikationsarbeit in B2B Unternehmen radikal: In diesem Beitrag erhalten Sie praxisnahe Einblicke, wie ChatGPT, Perplexity & Co. Prozesse beschleunigen und Erfolgskennzahlen in komplexen B2B Märkten messbar machen.

Bayernwerk Netz und PPC haben nach eigenen Angaben als erste Unternehmen in Deutschland erfolgreich die Steuerung von Flexibilitäten direkt aus dem Smart Meter Gateway (SMGW) ohne Steuerbox getestet.

Authentizität ist ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche B2B Kommunikation. Wie Unternehmen glaubwürdige Marketing Videos produzieren – auch ohne Hochglanzproduktion – zeigt dieser Beitrag mit konkreten Tipps und Beispielen.

Das Jahr 2026 steht vor der Tür, und die Herausforderungen, die es mit sich bringt, erfordern von B2B-Unternehmen, bestehende Paradigmen zu überdenken. In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz (KI) und technologische Innovationen nicht nur Trends, sondern fundamentale Elemente von Marketingstrategien sind, steht jedes Unternehmen vor der gleichen Frage: Wie kann ich im globalen Wettbewerb bestehen?

Das Internet wird von „AI slop“ überschwemmt – dem neuen Begriff für massenhaft produzierte, qualitativ minderwertige KI-Inhalte – und die Menschen beginnen, sich dagegen zu wehren. Sie lehnen nicht nur AI slop ab, sondern auch das Gefühl, dass Marken sich nicht mehr bemühen, wirklich authentisch zu wirken.

Der Spezialist für das Messwesen führt im Prüflabor umfangreiche Tests durch und mittlerweile sind auch die ersten Geräte in Betrieb genommen worden.

Mit dem Start des EU-Forschungsprojekts "ProRES – Proactive Resilience for Increased Energy System Flexibility and Stability" arbeitet das An-Institut der Universität Oldenburg OFFIS gemeinsam mit europäischen Partnern an der nächsten Generation intelligenter Stromnetze.

KI-Assistenten und -Agenten erobern den Arbeitsalltag – und katapultieren den B2B E Commerce an einen echten Wendepunkt. Im B2B Hero Podcast zeigt Sebastian Hamann von Shopware, wohin die Reise geht.

Enertrag hat gemeinsam mit dem Netzbetreiber 50Hertz Transmission das modernisierte Umspannwerks Bertikow eingeweiht. Nach rund zwei Jahren Bauzeit ist ein zentrales Infrastrukturprojekt für die Energiewende in der Uckermark abgeschlossen.

Viele B2B Unternehmen setzen 2025 auf Voicebots, um Anrufe anzunehmen, Leads zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren und CRM-Daten sauber zu erfassen. Oft scheitert das aber an der Latenz. Schon ein bis zwei Sekunden Verzögerung machen den Dialog unnatürlich. Die folgenden Maßnahmen helfen.

Seit dem Rollout der AI Overviews in Deutschland hat für Marketer eine neue Phase begonnen: Statt zehn blauer Links zeigen Suchmaschinen KI-generierte Antwortflächen. Für B2B Unternehmen, die ohnehin um Sichtbarkeit kämpfen, gilt es, ihre Suchstrategien neu auszurichten.

Spürst du auch, dass CX im Unternehmen nicht mehr die ganz große Bühne hat? In dieser Folge zeige ich, warum das kein Grund zur Resignation ist, sondern eine Einladung zum Erwachsenwerden. Wenn du wissen willst, wie du als CX-Verantwortliche:r jetzt zum heimlichen Spielmacher wirst, ist diese Episode für dich.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Cloud-native Plattformen bilden längst die Basis moderner IT-Landschaften. Doch erst in Kombination mit Automatisierung, KI und Orchestrierung entsteht ein neues Effizienzniveau: Autonomous Commerce.

Zwischen Halbwissen, Techniklücken und Rechtsrisiken – auch in B2B Unternehmen ist der Fortbildungsbedarf rund um verantwortungsvollen Datenschutz hoch. Unser Gastautor Dr. Johann Sell ist Team Lead im Software Development und weiß, worauf es wirklich ankommt.

Wenn das Jahresende immer näher rückt, kristallisiert sich für B2B Unternehmen oft ein deutliches Problem heraus: Das Jahresziel in einer Rezession scheint entfernter denn je. Wenn der Markt schwächelt und sich Kunden zurückziehen, ist es Zeit für ein Sales-Playbook.

B2B Unternehmen nutzen saisonale Kampagnen, um im Jahresendgeschäft Sichtbarkeit zu erzeugen. Doch nicht jede Aktion rechtfertigt eine eigene Domain. Dieser Beitrag zeigt, wann Kampagnen-Domains strategisch sinnvoll sind – und wie KI den Prozess effizienter macht.

Influencer-Marketing gehört im Consumer-Bereich heute zum Standardrepertoire erfolgreicher Kampagnen. Diese Kundenansprache kann aber auch im B2B funktionieren. Das zeigt die erfolgreiche Kooperation zwischen dem Bauelementehersteller Würth Elektronik und dem Technik-YouTuber „GreatScott!“.

Chatbots präsentieren den Status quo. In Zukunft werden KI-Agenten als intelligente Schicht zwischen Nutzenden, Portalen und Systemen agieren, aus Interaktionen lernen und personalisierte Erlebnisse liefern, die weit mehr als einfache Dialoge sind.

Viele Unternehmensbotschaften lesen sich wie Werbeprospekte, die monatelang im Hausflur liegen. Viele Features, große Zahlen, zu viel Text – kein Wunder, dass Zielgruppen das meiste ignorieren. Unser Gastautor Nico Klink weiß Rat.

Die Promo-Season ist nicht nur eine Zeit für kurzfristige Umsatzgewinne im direkten Kundengeschäft, sondern auch eine Chance, strategische Planungen zu evaluieren und zu implementieren. Welche B2B Learnings aus Aktionstagen gezogen werden können.

In dieser Sendung geht es um den Markt für Elektroautomobile. Wir zeigen, warum dieser Markt nicht nur ein Autothema ist, sondern ein ganzes Ökosystem ist, bestehend aus dem Fahrzeug und einer Vielzahl an weiteren Serviceanbietern. Wir sprechen über die Marktreife auf allen Ebenen, die wirklichen Pain Points in der Customer Journey und welche Touchpoints Hersteller, Händler und Ladeinfrasturkturanbieter priorisieren müssen, um neue Kunden zu gewinnen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um das Zusammenspiel unterschiedlicher Datenquellen und Analysemethoden, den sogenannten Mixed Mode Analytics. Wir zeigen, was es dazu braucht und, wie Congstar mit diesem Vorgehen bessere Entscheidungen im CX Management trifft.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die Messung und Analyse der Customer Journey. Wir schauen uns ein Modell von Forrester an und beschäftigen uns mit der Frage, welche der 4 Perspektiven, die man auf die Customer Journey einnehmen kann, denn nun die wirklich Entscheidende. Und für welche Fragestellung.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge dreht sich alles um den modernen Vertrieb – und darum, warum gelebte, echteKundenzentrierung heute der Schlüssel zum Erfolg ist. Wir sprechen darüber, wie sich die Rolle des Vertriebs verändert hat, welche Chancen Technologie und KI eröffnen und warum Marketing, Sales und Customer Service enger zusammenspielen müssen als je zuvor. Außerdem stellen wir dir smarte Tools vor, die dich dabei unterstützen, deinen Vertrieb noch kundenzentrierter und effektiver zu machen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge beschäftigen wir uns mit dem Einsatz von KI in der klassischen Forschung. Wir erklären die Unterschiede zwischen synthetischen Daten, Personabots und z.B. digitalen Zwillingen. Und wir zeigen, an welcher Stelle und wie KI die Insightsindustrie schon heute von Grund auf verändert. Mein Gast ist Markus Eberl, Chief Analytics Officer bei Ipsos in Deutschland.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge werfen wir einen Blick auf ein echtes Schwergewicht der Caravaning-Branche: die Hymer Gruppe. Und wir erfahren, wie man auch ein großes Markenportfolio durch systematische Positionierung und eine markengerechte Ausgestaltung der jeweiligen digitalen und analogen Touchpoints erfolgreich für die "next generation" der Reisemobilkäufer aufstellen kann.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um den Kundenservice und welche Veränderungen durch Führungskräfte und Mitarbeiter bewältigt werden müssen. KI spielt eine Rolle, aber auch Prozesse und Basistechnologie, die nicht immer vorhanden ist. Taucht mit uns ein in eine unterschätzte und oft missverstandene Welt, ohne die Unternehmen nicht überleben könnten. Zu Gast ist die "Service Queen" der DACH Region, die wunderbare Anika Tanneberg ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um den deutschen Mittelstand und seine Möglichkeiten, Customer Experience Management wirklich zu voran zu treiben. Wir stellen eine aktuelle Studie zum Thema vor und diskutieren über die wichtigsten Elemente, auf die Mittelständler achten sollten, wenn sie sich ernsthaft um CX in ihrem Unternehmen kümmern wollen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die TARGOBANK. Britta Dahl beschreibt, wie die Bank Customer Experience Management Methoden nutzt, um die Kundenservices zu verbessern und dabei vor allem auch die Unternehmenskultur im Blick behält. Es erwartet dich viel Praxisinformation aus erster Hand.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um den Vertrieb von Versicherungen und was man tun kann, den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Wir reden deshalb über Makler, Versicherungsaußendienst, Financial Homes und die schöne neue Welt der digitalen Ökosysteme. Was ist wirklich wichtig? Was steckt noch in den Kinderschuhen und was kommt bald beim Kunden an?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Heute müssen wir über CustomerTech reden, denn die Technologiearchitekturen in den Funktionsbereichen Sales, Marketing und Service wachsen dank CX Management zusammen. Welche Entwicklungen es gibt, was sie eint, was sie unterscheidet und welche Widerstände im Unternehmen zu überwinden sind, wird im Marketing Tech Monitor 2025 für die DACH Region ausführlich untersucht. Wir sind mit CX-Talks ganz früh dabei.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge sprechen wir über Service Design. MediaMarktSaturn hat dabei ein Framework und einen Methodenbaukasten entwickelt, der hilft, die Kundenerfahrungen zu verbessern. Schnell, effizient und ganz nah am Puls der Anforderungen des Business. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Was bedeutet eigentlich Omnichannel Management für das Marketing von CHRIST (www.christ.de)? Wie kann die Customer Journey von Schmuckkäufern damit optimiert werden? Und wie kann eine integrierte Customer Engagement Plattform dabei helfen, die Online-Strategie neu auszurichten. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge geht es um die Marke Jack Wolfskin. Wir sprechen darüber, wie sich diese Traditionsmarke im Outdoorbereich seit Jahrzehnten immer weiterentwickelt hat, welche Rolle dabei ihr Kundenverständnis und die eigenen Läden spielen und warum Customer Centricity fester Bestandteil der Untenehmens-DNA ist.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um das „Next Level“ im Customer Experience Management. Schließlich reden alle CX Managerinnen und Manager davon, dass man das erreichen müsste. Also, was fehlt? Dem werden wir in den nächsten 30 Minuten auf den Grund gehen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge geht es um eine hoch emotionale, komplexe Customer Journey, ein dafür benötigtes Ökosystem an analogen und digital tätigen Partnerunternehmen. Und es geht um Purpose, als Triebfeder für echte patientenzentrierte Innovation im Gesundheitssystem durch Ottobock, dem weltweit führenden Prothesenhersteller aus Deutschland.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der neuesten Folge von CX-Talks habe ich mal wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns wie jedes Jahr Einblicke in den neuesten CEX Trendradar gibt! Er erklärt unter anderem auch, warum viele Unternehmen in der DACH-Region im Jahr 2025 bei ihren CX-Strategien zurückhaltender geworden sind und wo man trotzdem aktiv werden muss. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von künstlicher Intelligenz (KI) für Contact Center. Wir untersuchen Voraussetzung, Strategien, Chancen und Risiken für den Kundenservice und die Kunden.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

**Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionieren**.In der heutigen Praxisfolge zeigen wir, wie Henkel mit seiner Marke Schwarzkopf Professional ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse von Friseurinnen und Friseuren entwickelt hat und dank integrierter Marketingsysteme jetzt weltweit als echter Partner perfekt darauf zugeschnittenen Angebote bereitstellt, die weit über Haarpflegeprodukte hinaus gehen. B2B Relationship Management vom Feinsten.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Im Vorfeld einer der wichtigsten globalen Leitmessen der Insightsindustrie, der Succeet, möchte ich relevante Trends und Technologien vorstellen, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse in der Praxis zukünftig besser zu erheben und zu verstehen. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.ioDies soll Besucher der succeet 2025 auf die Veranstaltung einstimmen. Alle anderen CX Practitioner möchte ich damit inspirieren, über neue Wege nachzudenken, wie sie Kundeninsights noch besser in ihr Customer Experience Management integrieren können.

Dieses Jahr wird alles besser. Ganz bestimmt. Doch was bringen 2025 und die nächsten Jahre im CX Management? Willkommen zum Jahresauftakt bei CX-Talks – wie immer mit den brandneuen Forrester Predictions und meiner absoluten Lieblingsanalystin Maxie Schmidt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge diskutieren Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni) und Oliver Kern (Skopos Connect) den Zustand von CX Management in der DACH Region. Wir stellen uns die Frage, ob wir uns angesichts der neuen technischen Möglichkeiten zu Tode analysieren. Und wir zeigen aus ganz unterschiedlichen Perspektiven auf, wie man wirklich spürbar im CX Management weiterkommt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Zielgruppen. Was ist das eigentlich? Wie werden sie in der Praxis gebildet und genutzt? Und warum übersieht man schon viel zu lange eine der wichtigsten Zielgruppen überhaupt?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Heute geht es um Voice of the Customer Plattformen, die neuen Möglichkeiten durch KI und wie man als Kunde dieser Plattformen den maximalen Nutzen aus den technologischen Optionen schöpft. Nicht schwarz weiß und ganz nah dran am Unternehmensalltag mit zwei Top Spezialisten von Qualtrics▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io